Política de envío
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son procesados dentro de nuestro horario operativo vigente.
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y programado para su despacho o para la modalidad de entrega seleccionada por el cliente.
Los pedidos realizados fuera del horario de atención, así como los domingos y feriados, podrán ser procesados el siguiente día hábil.
Mundo Spirit se reserva el derecho de modificar sus horarios operativos, tiempos de preparación y condiciones de despacho cuando resulte necesario para garantizar una adecuada atención.
COBERTURA Y ENTREGAS
Actualmente contamos con servicio de entrega a domicilio en determinados distritos de Lima Metropolitana.
La cobertura disponible, los costos de envío y los tiempos estimados de entrega podrán variar según la ubicación del cliente y serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de que una dirección se encuentre fuera de nuestra zona de cobertura, la opción de envío a domicilio no estará disponible en la plataforma.
RECOJO EN TIENDA
Los clientes también podrán optar por la modalidad de Recojo en Tienda sin costo adicional.
Dirección de recojo:
Calle Esperanza 390, Miraflores, Lima, Perú.
El cliente será notificado cuando su pedido se encuentre listo para ser retirado. Para el recojo será necesario presentar el documento de identidad correspondiente o acreditar la autorización respectiva cuando retire un tercero.
VERIFICACIÓN DE MAYORÍA DE EDAD
Debido a la naturaleza de los productos comercializados, la venta y entrega de bebidas alcohólicas se encuentra restringida exclusivamente a personas mayores de edad.
Mundo Spirit podrá solicitar la presentación del Documento Nacional de Identidad (DNI), Carné de Extranjería u otro documento oficial válido al momento de la entrega o recojo del pedido.
En caso de que no sea posible verificar la mayoría de edad del receptor o se detecte que el destinatario es menor de edad, la entrega podrá ser rechazada o reprogramada, sin responsabilidad para Mundo Spirit.
PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO
Todos los precios publicados en el sitio web y los costos de envío se encuentran expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación peruana vigente.
El costo final del envío será informado de manera previa a la confirmación de la compra.
RECEPCIÓN Y CONFORMIDAD DEL PEDIDO
Al momento de recibir el pedido, el cliente o la persona autorizada deberá verificar que el empaque se encuentre en buen estado y que los productos entregados correspondan a los adquiridos.
Si se detectara alguna incidencia visible, como daños en el embalaje, productos incorrectos o cualquier otra irregularidad atribuible al transporte, deberá informarse de inmediato al personal encargado de la entrega y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes.
La recepción conforme del pedido constituirá evidencia de que este fue entregado en condiciones aparentemente adecuadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
RESTRICCIONES DE ENTREGA
Por razones de seguridad y de acuerdo con las políticas de nuestros operadores logísticos, las entregas podrán realizarse en la recepción, ingreso principal o primer punto de acceso del domicilio, edificio o condominio indicado por el cliente.
La ubicación exacta de entrega podrá variar según las condiciones de seguridad y acceso del lugar de destino.
INCIDENCIAS Y CONTACTO
Ante cualquier consulta relacionada con el despacho, entrega o estado de un pedido, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales de atención indicados en el sitio web.
Nuestro equipo realizará las gestiones razonables para brindar una solución oportuna de acuerdo con cada caso.
